„Urechea care ia aminte la învăţăturile care duc la viaţă, locuieşte în mijlocul înţelepţilor.” (Proverbele 15:31)

     Un expert sublinia faptul că liderii înțelepți îți ating inima, înainte de a-ți cere să-i urmezi! Aceasta este legea conexiunii. Înainte ca un lider să poată atinge inima unei persoane, trebuie să știe ce se află în ea. Și asta se învață ascultând. Reticența de a asculta este mult prea des întâlnită în rândul liderilor slabi. Mai mult de jumătate din toate problemele de management sunt consecința unei comunicări defectuoase. Iar marea majoritate a problemelor de comunicare derivă dintr-o ascultare deficitară. Sunt multe voci care ne solicită atenția. Dacă te gândești cum să asculți, nu uita că există două motive pentru a asculta: 1) să te conectezi cu oamenii; și 2) să înveți despre ei. Asta îi include și pe adversarii tăi. Sam Markewich, psihoterapeut american, a spus mai în glumă mai în serios: „Dacă nu ești de acord cu mine, înseamnă că nu m-ai ascultat!” Tristul adevăr este că, atunci când un lider vede o altă organizație doar ca pe o competiție, el își concentrează atenția asupra construirii propriului caz sau asupra promovării propriului obiectiv și uită să învețe din eforturile celuilalt grup. Acum, poate că nu dorești neapărat să-ți bazezi acțiunile pe ce fac alte persoane, dar ar trebui totuși să asculți și să înveți cum să te perfecționezi. Este o greșeală gravă și prea costisitoare să fii atât de ocupat cu propriile tale acțiuni sau cu încercarea de a face lucrurile să se întâmple, încât să nu fii atent la ce se întâmplă în jurul tău. Fiecare zi pe care o trăiești, fiecare experiență pe care o ai (atât negativă, cât și pozitivă) te poate învăța lecții valoroase. Dar trebuie să asculți mai atent, atât în viața fizică cât și în cea spirituală! Acesta este „imperativul zilei”!